Contrôle · C23
Aligner objectifs et KPI
Chaque objectif possède-t-il une mesure qui déclenche une action ?
Réponse directe
Le contrôle repère les objectifs sans KPI, les KPI sans objectif, les définitions absentes et les seuils sans décision.
01Compléter ou retirer les indicateurs qui ne permettent pas de piloter.
02La règle, la preuve et la prochaine date de révision restent visibles.
Grille de décision · SQ-25
Contrôler six défauts d’alignement objectif–KPI
Un KPI n’est aligné que s’il possède une formule, une source, une fréquence, un seuil, un responsable et une action associée.
Grille de contrôle illustrative appliquée à cinq objectifs du plan.
- 01Inventorier
Lister objectifs, KPI principaux et garde-fous.
- 02Tester
Appliquer les six conditions d’alignement à chaque relation.
- 03Classer
Distinguer absence, ambiguïté et contradiction.
- 04Réparer
Ajouter, redéfinir ou retirer les KPI non actionnables.
Matrice de contrôle objectif–KPI
Deux relations sur cinq échouent : une métrique sans seuil et un KPI de volume contradictoire avec l’objectif d’efficience.
| Objectif | KPI | Formule | Seuil | Action | Statut | Correction |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Accroître le pipeline | Pipeline sourcé | Oui | 4,5 M€ | Réallouer | Aligné | — |
| Améliorer la conversion | MQL → opportunité | Oui | 15 % | Revoir qualification | Aligné | — |
| Réduire le CAC | Volume de MQL | Oui | Aucun | Non définie | Contradictoire | Ajouter coût et qualité |
| Fidéliser | Taux de renouvellement | Oui | 88 % | Activer plan risque | Aligné | — |
| Accélérer le cycle | Durée médiane | Partielle | Aucun | Non définie | Incomplet | Définir cohorte et seuil |
01Le volume de MQL peut augmenter tout en dégradant le CAC ; il ne doit pas être le KPI principal d’efficience.
02La durée médiane exige une définition de cohorte pour éviter les effets de composition.
03Un KPI sans action associée reste une mesure descriptive, pas un instrument de pilotage.
Exemple fictif. La grille contrôle la gouvernabilité des KPI, non leur capacité causale.
Contrôles de cohérence
Conditions minimales avant validation.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Livrable exploitable
Contrôle objectifs–KPI
Approfondissez la décision avec un contrôle interactif ou partez d’une trame structurée pour produire votre livrable.