Control · C23
Alinear objetivos y KPI
¿Cada objetivo tiene una medida que desencadene una acción?
Respuesta directa
El control detecta objetivos sin KPI, KPI sin objetivo, definiciones ausentes y umbrales sin decisión.
01Completar o retirar los indicadores que no pueden guiar una decisión.
02La regla, la prueba y la próxima fecha de revisión permanecen visibles.
Pautas de uso
Pasar de la pregunta al entregable.
¿Cada objetivo tiene una medida que desencadene una acción?
Completar o retirar los indicadores que no pueden guiar una decisión.
Control objetivos-KPI
Matriz de decisión · SQ-25
Controlar seis defectos de alineación objetivo-KPI
Un KPI solo está alineado si tiene fórmula, fuente, frecuencia, umbral, responsable y acción asociada.
Matriz de control ilustrativa aplicada a cinco objetivos del plan.
- 01Inventariar
Enumerar objetivos, KPI principales y salvaguardas.
- 02Comprobar
Aplicar las seis condiciones de alineación a cada relación.
- 03Clasificar
Distinguir entre ausencia, ambigüedad y contradicción.
- 04Corregir
Añadir, redefinir o retirar los KPI sobre los que no se puede actuar.
Matriz de control objetivo-KPI
Dos de las cinco relaciones fallan: una métrica sin umbral y un KPI de volumen que contradice el objetivo de eficiencia.
| Objetivo | KPI | Fórmula | Umbral | Acción | Estado | Corrección |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aumentar el pipeline | Pipeline generado | Sí | 4,5 M€ | Reasignar | Alineado | — |
| Mejorar la conversión | MQL → oportunidad | Sí | 15% | Revisar la cualificación | Alineado | — |
| Reducir el CAC | Volumen de MQL | Sí | Ninguno | Sin definir | Contradictorio | Añadir coste y calidad |
| Fidelizar | Tasa de renovación | Sí | 88% | Activar el plan de riesgos | Alineado | — |
| Acelerar el ciclo | Duración mediana | Parcial | Ninguno | Sin definir | Incompleto | Definir cohorte y umbral |
01El volumen de MQL puede aumentar mientras empeora el CAC; no debe ser el KPI principal de eficiencia.
02La duración mediana exige una definición de cohorte para evitar efectos de composición.
03Un KPI sin acción asociada sigue siendo una medida descriptiva, no un instrumento de gestión.
Ejemplo ficticio. La matriz evalúa la gobernabilidad de los KPI, no su capacidad causal.
Controles de coherencia
Condiciones mínimas antes de la validación.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
Entregable utilizable
Control objetivos-KPI
Profundice en la decisión con un control interactivo o parta de una plantilla estructurada para producir su entregable.