Modèle · C77
Cartographier les parties prenantes du plan marketing
Qui doit décider, contribuer, être consulté ou simplement informé avant l’engagement du plan ?
Réponse directe
La cartographie croise influence, impact, urgence et disponibilité afin de distinguer les personnes à engager des destinataires d’information.
01Fixer le niveau d’implication, le moment de sollicitation et le suppléant de chaque partie prenante.
02La règle, la preuve et la prochaine date de révision restent visibles.
Grille de décision · SQ-77
Engager les personnes qui peuvent réellement faire basculer le plan
Une longue liste de parties prenantes dilue la responsabilité. La matrice distingue influence sur la décision, impact subi, urgence d’implication et disponibilité réelle.
Cadrage fictif d’un plan annuel impliquant marketing, ventes, finance, produit, opérations et direction générale.
- 01Nommer la décision
Cartographier les personnes par décision attendue, pas seulement par fonction.
- 02Noter
Évaluer influence, impact et urgence de 1 à 5 à partir de faits observables.
- 03Contraindre
Ajouter disponibilité, délégation et suppléance avant d’affecter un rôle.
- 04Planifier
Fixer le moment, le format et la sortie attendue de chaque sollicitation.
Six parties prenantes, quatre niveaux d’engagement
Le score signale l’intensité d’engagement. Une personne très influente mais indisponible impose un suppléant avant validation.
Priorité = (influence × 40 %) + (impact × 35 %) + (urgence × 25 %)| Partie prenante | Influence | Impact | Urgence | Disponibilité | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|
| Direction générale | 5 | 4 | 4 | Faible | Décider + suppléant |
| Finance | 5 | 5 | 5 | Moyenne | Co-construire |
| Ventes | 4 | 5 | 4 | Élevée | Co-construire |
| Produit | 4 | 4 | 3 | Moyenne | Consulter aux gates |
| Marketing ops | 3 | 5 | 5 | Élevée | Contribuer chaque semaine |
| Support | 2 | 4 | 2 | Élevée | Consulter avant lancement |
01Finance et ventes sont engagées dès le cadrage, car elles cumulent influence et impact.
02La faible disponibilité de la direction générale rend le suppléant obligatoire avant le comité budgétaire.
03Le support n’a pas besoin d’assister à toutes les revues, mais son avis devient bloquant avant le gate de lancement.
Cas fictif. Le score organise l’engagement ; il ne remplace ni les délégations formelles ni les obligations de consultation.
Contrôles de cohérence
Conditions minimales avant validation.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Le statut, la preuve et le responsable doivent être consultables.
Livrable exploitable
Matrice d’engagement des parties prenantes
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