Plantilla · C77
Mapear las partes interesadas del plan de marketing
¿Quién debe decidir, contribuir, ser consultado o simplemente informado antes de comprometer el plan?
Respuesta directa
El mapa combina influencia, impacto, urgencia y disponibilidad para distinguir a las personas que deben involucrarse de los destinatarios de información.
01Fijar el nivel de implicación, el momento de consulta y el suplente de cada parte interesada.
02La regla, la prueba y la próxima fecha de revisión permanecen visibles.
Pautas de uso
Pasar de la pregunta al entregable.
¿Quién debe decidir, contribuir, ser consultado o simplemente informado antes de comprometer el plan?
Fijar el nivel de implicación, el momento de consulta y el suplente de cada parte interesada.
Matriz de implicación de las partes interesadas
Matriz de decisión · SQ-77
Implicar a las personas que realmente pueden inclinar el plan
Una lista larga de partes interesadas diluye la responsabilidad. La matriz distingue influencia sobre la decisión, impacto sufrido, urgencia de implicación y disponibilidad real.
Encuadre ficticio de un plan anual con marketing, ventas, finanzas, producto, operaciones y dirección general.
- 01Nombrar la decisión
Cartografiar a las personas por decisión esperada, no solo por función.
- 02Puntuar
Evaluar influencia, impacto y urgencia de 1 a 5 a partir de hechos observables.
- 03Restringir
Añadir disponibilidad, delegación y suplencia antes de asignar un rol.
- 04Planificar
Fijar el momento, el formato y el resultado esperado de cada solicitud.
Seis partes interesadas, cuatro niveles de implicación
La puntuación señala la intensidad de implicación. Una persona muy influyente pero no disponible obliga a designar un suplente antes de validar.
Prioridad = (influencia × 40%) + (impacto × 35%) + (urgencia × 25%)| Parte interesada | Influencia | Impacto | Urgencia | Disponibilidad | Implicación |
|---|---|---|---|---|---|
| Dirección general | 5 | 4 | 4 | Baja | Decidir + suplente |
| Finanzas | 5 | 5 | 5 | Media | Coconstruir |
| Ventas | 4 | 5 | 4 | Alta | Coconstruir |
| Producto | 4 | 4 | 3 | Media | Consultar en las puertas |
| Operaciones de marketing | 3 | 5 | 5 | Alta | Contribuir cada semana |
| Soporte | 2 | 4 | 2 | Alta | Consultar antes del lanzamiento |
01Finanzas y ventas se implican desde el encuadre, porque acumulan influencia e impacto.
02La escasa disponibilidad de la dirección general hace obligatorio el suplente antes del comité presupuestario.
03El soporte no necesita asistir a todas las revisiones, pero su opinión pasa a ser bloqueante antes de la puerta de lanzamiento.
Caso ficticio. La puntuación organiza la implicación; no sustituye las delegaciones formales ni las obligaciones de consulta.
Controles de coherencia
Condiciones mínimas antes de la validación.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
Entregable utilizable
Matriz de implicación de las partes interesadas
Profundice en la decisión con un control interactivo o parta de una plantilla estructurada para producir su entregable.