Marco 11 / 12
Comparar lo previsto con lo realizado y documentar las decisiones correctivas
¿Qué desviación exige una acción, una reasignación o una nueva versión del plan?
Decisión
Continuar, corregir, reasignar, reprogramar o detener.
Distinguir las desviaciones de coste, plazo, capacidad, rendimiento, hipótesis y contexto. Esta etapa produce compromisos verificables y señala la información que sigue siendo demasiado frágil para justificar una decisión.
01Análisis de desviaciones
02Decisiones
03Reforecast
04Versión revisada
Gráfico original · SQ-38
Definir límites de control antes de observar las desviaciones
Un umbral decidido después de la desviación favorece reacciones arbitrarias. Los límites distinguen ruido, vigilancia y acción.
Caso ilustrativo: coste por oportunidad observado durante ocho semanas.
- 01Estabilizar
Elegir un periodo comparable y retirar las rupturas conocidas.
- 02Calcular
Establecer la media y los límites de trabajo.
- 03Observar
Seguir nivel, tendencia y series de puntos.
- 04Actuar
Asociar cada regla de superación a una decisión.
Coste por oportunidad: alerta a partir de 900 €
La semana 8 supera el límite de acción tras tres semanas de deterioro continuo.
Límite de trabajo = media histórica ± 2 × desviación estándar| Semana | Coste / oportunidad | Límite de vigilancia | Límite de acción | Estado |
|---|---|---|---|---|
| S1 | 760 € | 850 € | 900 € | Normal |
| S2 | 790 € | 850 € | 900 € | Normal |
| S3 | 775 € | 850 € | 900 € | Normal |
| S4 | 820 € | 850 € | 900 € | Normal |
| S5 | 845 € | 850 € | 900 € | Vigilancia de tendencia |
| S6 | 870 € | 850 € | 900 € | Vigilancia |
| S7 | 895 € | 850 € | 900 € | Vigilancia |
| S8 | 930 € | 850 € | 900 € | Acción |
01La acción no espera a S8: tres subidas consecutivas activan una investigación en S7.
02La decisión consiste en separar efecto de canal, calidad y plazo de conversión.
03Los límites solo se recalculan tras una ruptura de sistema documentada.
Datos ficticios. Los límites de trabajo ilustran un método de seguimiento y no constituyen un control estadístico certificado.
Controles mínimos
Lo que el plan debe hacer visible.
Estado, prueba, responsable y próxima fecha de revisión.
Estado, prueba, responsable y próxima fecha de revisión.
Estado, prueba, responsable y próxima fecha de revisión.
Estado, prueba, responsable y próxima fecha de revisión.
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