Guía · C36
Definir los derechos de decisión de marketing
¿Quién puede tomar, modificar o escalar cada decisión?
Respuesta directa
Los derechos de decisión indican el decisor, el nivel de delegación, los datos requeridos, la consulta, el plazo y la condición de escalado.
01Reducir las decisiones implícitas y las aprobaciones tardías.
02La regla, la prueba y la próxima fecha de revisión permanecen visibles.
Pautas de uso
Pasar de la pregunta al entregable.
¿Quién puede tomar, modificar o escalar cada decisión?
Reducir las decisiones implícitas y las aprobaciones tardías.
Matriz de decisiones
Matriz de decisión · SQ-12
Definir quién decide según el tipo y el umbral de la desviación
Los derechos de decisión complementan el RACI: precisan el umbral, el decisor, la información requerida y el plazo de respuesta.
Matriz ilustrativa para una cartera de marketing anual de 1,2 M€.
- 01Nombrar
Formular cada decisión con un verbo y un objeto preciso.
- 02Fijar umbrales
Definir el nivel de desviación que cambia la autoridad requerida.
- 03Asignar
Nombrar un decisor único y un suplente.
- 04Fijar plazos
Fijar información mínima, plazo de respuesta y regla de escalado.
Matriz de derechos de decisión
La matriz evita que una modificación menor espere a un comité o que una desviación significativa se valide en el nivel equivocado.
| Decisión | Umbral | Propone | Decide | Consultados | Plazo |
|---|---|---|---|---|---|
| Reasignar el presupuesto | ≤ 25 k€ sin cambiar el objetivo | Responsable de cartera | Director de marketing | Finanzas | 3 d |
| Reasignar el presupuesto | > 25 k€ u objetivo afectado | Director de marketing | Comité de seguimiento | Finanzas + ventas | 7 d |
| Mover un hito | ≤ 5 días fuera de la ruta crítica | Jefe de proyecto | Patrocinador de la iniciativa | Dependencias posteriores | 2 d |
| Mover un hito | > 5 días o ruta crítica | Patrocinador de la iniciativa | Comité de seguimiento | PMO + equipos posteriores | 5 d |
| Detener una iniciativa | Cualquier iniciativa financiada | Responsable de cartera | Director de marketing | Finanzas + responsable | 5 d |
| Aprobar el reforecast | Desviación anual > 10% | Dirección de marketing | Dirección general | Finanzas + ventas | 10 d |
01El mismo asunto puede cambiar de decisor según su materialidad.
02Un plazo de respuesta forma parte del derecho de decisión: sin él, la gobernanza puede bloquear la hoja de ruta.
03El suplente y el escalado deben añadirse antes del uso operativo.
Ejemplo ficticio. Los umbrales deben validarse según las facultades financieras delegadas y la gobernanza real.
Controles de coherencia
Condiciones mínimas antes de la validación.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
El estado, la prueba y la persona responsable deben poder consultarse.
Entregable utilizable
Matriz de decisiones
Profundice en la decisión con un control interactivo o parta de una plantilla estructurada para producir su entregable.